Chính Sách Các Điều Kiện Hoặc Hạn Chế Cung Cấp Hàng Hóa/Dịch Vụ

1. Phạm vi giới hạn địa lý giao hàng

·      Khu vực áp dụng: Chúng tôi hỗ trợ giao hàng và cung cấp dịch vụ trên phạm vi toàn quốc (34 tỉnh/thành phố tại Việt Nam).

·      Khu vực hạn chế: Đối với các vùng sâu vùng xa, hải đảo hoặc khu vực đang bị hạn chế di chuyển theo quyết định của cơ quan nhà nước, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến. Trong trường hợp đơn vị vận chuyển không thể tiếp cận, Kabrita xin phép từ chối hoặc hủy đơn hàng và sẽ thông báo ngay cho khách hàng để xử lý hoàn tiền (nếu đã thanh toán).

2. Giới hạn về thời gian

·      Thời gian xử lý đơn hàng: Các đơn hàng đặt thành công sẽ được xử lý trong giờ làm việc (từ 8:00 đến 17:00, từ Thứ Hai đến Thứ Bảy, trừ các ngày Lễ, Tết theo quy định).

·      Thời gian giao hàng:

o   Khu vực nội thành (Hà Nội / TP. Hồ Chí Minh): Từ 1 - 2 ngày làm việc.

o   Khu vực ngoại thành và các tỉnh thành khác: Từ 3 - 5 ngày làm việc.

·      Trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố hạ tầng giao thông...), chúng tôi có quyền chậm trễ trong việc giao hàng và sẽ thông báo trước để Quý khách chủ động sắp xếp.

3. Hạn chế về đối tượng mua hàng

·      Khách hàng tham gia giao dịch trên website phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật..

·      Đối với các đơn hàng có giá trị từ 20.000.000 VND trở lên hoặc mua số lượng lớn với mục đích thương mại/sỉ, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận Chăm sóc khách hàng hoặc Hotline của chúng tôi để xác nhận thông tin và ký kết hợp đồng riêng biệt (nếu có).

4. Hạn chế về số lượng

·      Giới hạn số lượng: Kabrita có quyền giới hạn số lượng sản phẩm đặt mua trên mỗi khách hàng/mỗi tài khoản đối với các sản phẩm phiên bản giới hạn hoặc trong các đợt khuyến mại đặc biệt.

·      Các chương trình khuyến mại, giảm giá, tặng quà (nếu có) không áp dụng cho các sản phẩm thay thế sữa mẹ dành cho trẻ dưới 24 tháng tuổi theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.

5. Trách nhiệm pháp lý và tuân thủ

·      Tất cả hàng hóa phân phối trên website đều là hàng chính hãng, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng và đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn chất lượng, an toàn thực phẩm của Việt Nam.

·      Hình ảnh sản phẩm trên website mang tính chất minh họa. Màu sắc bao bì thực tế có thể có độ chênh lệch nhỏ do thiết bị hiển thị, nhưng Kabrita cam kết chất lượng cốt lõi của sản phẩm hoàn toàn đúng như thông tin niêm yết.