Quyền Và Nghĩa Vụ Của Các Bên

1. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA kabrita.vn (BÊN BÁN)

Nghĩa vụ của Kabrita: 

·      Cung cấp đúng, đủ sản phẩm theo đúng mẫu mã, màu sắc, số lượng và chất lượng đã cam kết với khách hàng. 

·      Tư vấn trung thực, đầy đủ các thông tin liên quan đến sản phẩm, nguồn gốc xuất xứ, độ tuổi sử dụng, chế độ bảo hành và hướng dẫn pha chế/bảo quản. 

·      Giao hàng đúng thời gian, địa điểm đã thỏa thuận và xuất hóa đơn, chứng từ hợp lệ theo quy định pháp luật. 

·      Thực hiện đúng trách nhiệm bảo hành và giải quyết khiếu nại của khách hàng theo các chính sách đã công bố trên website kabrita.vn. 

·      Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng Chính sách bảo mật đã cam kết.

Quyền của Kabrita: 

·      Yêu cầu khách hàng thanh toán đầy đủ và đúng hạn tiền hàng theo phương thức thanh toán đã chọn. 

·      Có quyền từ chối giao hàng hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp khách hàng không đáp ứng các điều kiện thanh toán hoặc cung cấp sai thông tin nhận hàng. 

·      Có quyền từ chối bảo hành đối với các sản phẩm vi phạm quy định bảo hành (sản phẩm bị tháo gỡ tự ý, rơi vỡ, vào nước, hư hỏng do vận hành sai hướng dẫn của nhà sản xuất...).

2. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG (BÊN MUA)

Nghĩa vụ của Khách hàng:

·      Cung cấp chính xác, đầy đủ các thông tin cá nhân, địa chỉ nhận hàng, số điện thoại liên hệ khi thực hiện giao dịch trên website. 

·      Thanh toán đầy đủ, đúng thời hạn tổng giá trị đơn hàng theo đúng phương thức thanh toán đã chọn. 

·      Có quyền đồng thời có trách nhiệm trực tiếp kiểm tra tình trạng hàng hóa (bao bì, tem niêm phong, phụ kiện) ngay khi nhận hàng từ đơn vị vận chuyển trước khi ký xác nhận. 

·      Đọc kỹ và tuân thủ các quy định, hướng dẫn an toàn, điều kiện bảo hành do Kabrita và nhà sản xuất cung cấp.

Quyền của Khách hàng: 

·      Được nhận đúng sản phẩm đã đặt mua với chất lượng, nguồn gốc xuất xứ và các chứng từ đi kèm hợp lệ.

·      Được hưởng các chế độ tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành, đổi trả hàng theo đúng chính sách niêm yết công khai tại website kabrita.vn. 

·      Được quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân lưu trữ trên hệ thống của kabrita.vn. 

·      Có quyền phản ánh, đóng góp ý kiến hoặc gửi khiếu nại về chất lượng dịch vụ/sản phẩm tới bộ phận Chăm sóc khách hàng của Kabrita.